Para ser elegible para una devolución, el cliente deberá dar notificación a Isacura Asociado S.L de su inconformidad referente a las comunicaciones y procedimientos; de previo a cualquier devolución, Isacura Asociados S.L se comunicará con el cliente y procurará resolver cualquier duda o inconformidad referente a sus servicios, de no poder resolver o de seguir inconforme, Isacura Asociados S.L procederá con la devolución de lo pagado hasta el momento según los lineamientos de estas políticas de devolución.

Isacura Asociados S.L realizara un desglose las actividades realizadas al momento de la solicitud y descontara de la devolución:

  • Cualquier gasto que haya realizado para las actividades propias del servicio solicitado por el cliente.
  • Los costos de reuniones y consultorías ya sean en persona, vía telemática o de cualquier tipo que se hayan realizado junto con el cliente.
  • Los costes de movilización, papelería o dietas que hayan surgido por la solicitud del cliente, previo a la solicitud de la devolución.
  • Gastos de transferencias bancarias o digitales.

La devolución será procesada y un crédito será aplicado a la tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. Téngase en cuenta que los tiempos de acreditación del reembolso pueden variar desde la fecha de notificación de reembolso en dependencia de los tiempos de los bancos o del servicio ocupado para la transferencia. Tenga en cuenta que el banco puede descontar comisiones bancarias ajenas a Isacura Asociados S.L.

En el caso de considerar no haber recibido la devolución o considera que está perdido, proceda de la siguiente forma.

  • Revise la cuenta bancaria otra vez.
  • Contacte con la compañía de tarjeta de crédito, banco, sistema de pagos en línea o de remesa, recuerde puede tomar algún tiempo antes de que la devolución se refleje oficialmente.
  • Si tras seguir todos estos pasos aún no se ha recibido la devolución, contáctenos al correo info@isacuraasociados.com.

Isacura Asociados S.L no realizara devoluciones en los siguientes casos:

  • Aquellos en que el resultado del procedimiento ya terminado sea desfavorable o negativo para el cliente, si estos fueron realizados con la debida diligencia propia del servicio a brindar.
  • Aquellos en que el resultado del procedimiento ya terminado sea desfavorable o negativo para el cliente, si este resultado negativo a sido causa de información falsa, equivocada o incompleta de parte del Cliente.
  • Aquellos en que, por motivos de falta de comunicación, entrega de documentos, o de fondos necesarios para la realización de un procedimiento, hayan causado la terminación repentina del servicio a realizar, siempre y cuando el cliente haya sido notificado sobre la necesidad e importancia de dichos elementos y este no haya hecho entrega de los mismo.
  • Aquellos en que el cliente considerase que no ha sido correctamente prestado el servicio, si el mismo se hizo en el plazo estipulado, debiendo a tal efecto alegar directamente con Isacura Asociados S.L.
  • Aquellos referentes al servicio de test de Estudio de viabilidad de casos.

Isacura Asociados S.L por cuenta propia, procederá a la devolución del importe ingresado en el caso de que la solicitud fuese imposible de atender, prohibido, incomprensible o cualquier otra causa que considere, reservándose el derecho a la cancelación del servicio sin necesidad de acreditar causa alguna, obligándose a la devolución de la cantidad abonada en el plazo de 72 horas desde el momento de la solicitud del servicio.

El cliente tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada si en el plazo de dos semanas no se ha procedido a comunicar sobre el servicio solicitado de parte de Isacura Asociados S.L hacia el Cliente.

En el caso de que para proceder a la prestación del servicio se necesitare, por su complejidad, más documentación, más datos, o bien sucesivos contactos, dejará de aplicarse la obligación para el propietario de la web de prestar el servicio en un plazo estipulado, debiendo hacerlo constar así al cliente.

Menú